BAKANLIKTAN TÜKETİCİYİ YANILTAN HEPSİBURADA VE TRENDYOL’ A CEZA

Reklam Kurulu’nun yürüttüğü denetimlerde, e-ticaret platformlarının tüketici
yorumlarını manipüle etmesi veya değerlendirmelere müdahale etmesi haksız ticari
uygulama olarak değerlendirildi.
Bu kapsamda Hepsiburada’nın belirli ürünlerde standart şablon yorumlarla tüketicileri
yönlendirdiği, Trendyol’un ise olumsuz değerlendirmeleri filtreleyerek yayınlamadığı
belirlendi.
Reklam Kurulu’nun incelemeleri sonucunda, Hepsiburada’da satılan bazı 'U.S. Polo Assn'
ürünlerinde aynı ifadelerle yazılmış, birbirini tekrar eden çok sayıda olumlu yorum
olduğu tespit edildi.
Bu yorumların tüketicilere hazır şablonlar halinde sunulduğu ve alışveriş yapanların
olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirildiği belirlendi. Reklam Kurulu, bu uygulamanın
tüketicileri bilinçli olarak yanlış yönlendirdiğine ve ticari etiğe aykırı olduğuna
karar verdi.
Bu kapsamda, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne ve 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırılık tespit edilerek, Hepsiburada’ya
yanıltıcı uygulamaların durdurulması cezası verildi.

Ürün görsellerindeki yanıltıcı bilgi ceza sebebi

Hepsiburada hakkında yapılan incelemeler sırasında, platformda satılan bazı ürünlerin
görsellerinde yanlış bilgilendirme yapıldığı da tespit edildi.
Örneğin, bir ürünün görselinde '5 yıl garantili' ibaresi yer almasına rağmen gerçekte
yalnızca 2 yıl garantili olarak satıldığı belirlendi. Bu sebeple platforma ilgili
reklamların durdurulması cezası uygulandı.

Olumsuz yorumlara getirilen sansür, haksız ticari uygulama

Reklam Kurulu, Trendyol’un olumsuz yorumları sansürleme politikasını da inceledi.
Kurul, Trendyol’un tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama yaptığına hükmetti.
Buna göre bir tüketici, 'Tansoy Home' adlı satıcıdan Mabel marka teraslı kedi evi
satın aldıktan sonra ürünün ayıplı olduğunu belirterek, "Dalga geçer gibi 4 parça 20
gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da
altında puanlamak isterdim." yorumunu yazdı. Ancak Trendyol, bu yorumu yayın
politikalarına uymadığı gerekçesiyle platformda yayınlamadı.
Reklam Kurulu ise tüketicilerin ürün ve satıcılar hakkında olumlu veya olumsuz fark
etmeksizin değerlendirme yapma hakkına sahip olduğunu belirterek, Trendyol’un bu
sansürünü haksız ticari uygulama olarak değerlendirdi.

KAYNAK

Instagram
KRIPTOKRAL.COM GÜNCEL HABERLER | Yatırım Tavsiyesi Değildir.